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上一篇 下一篇 鼓楼区打造“一区通办”便民服务模式信息

2019-05-22 访问次数: 字号:【

? 为进一步推动中央、省、市关于审批服务便民化的部署要求,南京市鼓楼区紧密结合中心城区定位,创新打造横向到边、纵向到底的全域性、一体化便民服务模式,实现审批服务“一区通办”,切实增强了企业群众的获得感和满意度。

? 整合便民服务资源,实现“全区可办”。全面优化整合各街道、社区便民服务中心,织密基层便民服务网络,以申请材料内部流转、办理结果EMS快递送达等方式,打破传统的“户籍地办理”限制,打通区级部门、街道、社区间的层级限制和区域壁垒,实现公共服务事项跨街道、跨社区通办,群众可就近就便选择任一服务站点获得审批服务。

? 拓展政务平台功能,推动“全网联办”。以“互联网+政务服务”为依托,政务服务平台延伸至街道、社区。推动政务平台PC端、手机APP、微信公众号、微信小程序全面上线,建立“群众掌上申请——后台工作人员审批——办理结果EMS送达”的工作机制,让审批服务“触手可及”。

? 强化事项标准管理,推进“全面同办”。加强标准化建设,对每个清单事项制作申请材料目录及易看易懂的工作流程图,列明代办社区、办件所需材料清单,将要求细化到各个环节,在便于群众了解事项流程和具体要求的同时,也对审批机关和责任人的审批行为进行规范,保证了便民服务模式顺畅运行。

? 提升街社服务效能,实行“全程督办”。突出以奖促循,辟出专项奖励资金,鼓励“家门口的政务服务”向深水区试行。注重以训促评,强化业务培训,夯实工作人员业务基本功,促进各街道社区之间形成比学赶帮的浓厚氛围。强化以考促优,通过平台进行回访反馈,及时收集群众评价,将评价结果纳入部门及街道、社区年终考核,“倒逼”政务服务效能提升。





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